Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Confecciones Kathe respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas katheconfecciones.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Saúl Esteban López Bermúdez
• Identificación: 1006810409
• Dirección: Villavicencio, Colombia
• Correo de contacto: sauloopez25@gmail.com
• Teléfono: +57 320 493 5869

2. Datos que recogemos

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla.
• Si ingresas con Google: el nombre, el correo, la foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google que Google nos comparte con tu permiso. No recibimos tu contraseña de Google.
• Direcciones de envío: nombre de quien recibe, teléfono, dirección, detalles y la ubicación en el mapa (latitud y longitud), que usamos para calcular el costo del envío.
• Pedidos y facturas: los productos que compras, cantidades, valores, notas que nos dejes y el estado de cada pedido.
• Pagos: los procesa ePayco. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria; solo el resultado y la referencia de cada transacción.
• Datos técnicos: cookies necesarias para mantener tu sesión, y la dirección IP y el navegador que quedan en los registros de nuestros servidores.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte cuando ingresas.
• Procesar tus pedidos, cobrarlos, confeccionarlos y enviarlos a la dirección que elijas.
• Calcular el costo y la viabilidad del envío según la distancia.
• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, pagos, envíos y solicitudes.
• Atender garantías, devoluciones, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda y de sus usuarios.
• Solo si lo autorizas al crear tu cuenta: enviarte avisos de productos nuevos. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

4. Autorización

Al crear tu cuenta, ingresar con Google o hacer un pedido, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. Los datos de terceros que nos entregues (por ejemplo, quien recibe un envío) debes haberlos obtenido con su autorización.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a tus datos.

Puedes actualizar tus datos y direcciones directamente en tu cuenta, enMi cuenta.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a sauloopez25@gmail.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a recibirlos, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a operar la tienda, que los tratan por cuenta nuestra y con medidas de seguridad:

• ePayco: procesamiento de pagos.
• Google: ingreso con tu cuenta de Google, cuando eliges esa opción.
• Cloudflare: entrega del sitio, seguridad y almacenamiento de imágenes.
• Amazon Web Services: servidores donde funcionan la tienda y su base de datos.
• Las empresas de mensajería que lleven tu pedido, con los datos necesarios para la entrega.
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional, que solo hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Sesión: una cookie que te mantiene con la sesión iniciada. Es necesaria para usar tu cuenta y no la puede leer ningún script.
• Ingreso con Google: una cookie temporal (diez minutos) que protege el ingreso contra suplantaciones.
• Carrito: si no has iniciado sesión, tu carrito se guarda en tu propio navegador; al ingresar se pasa a tu cuenta.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los datos y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Por cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas tu cuenta y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor para pedidos, facturas y garantías. Cuando pidas eliminar tu cuenta, suprimiremos los datos que no estemos obligados a conservar.

11. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor, usa la tienda con la autorización y el acompañamiento de tu madre, padre o representante legal.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política lo publicaremos en esta página con su nueva fecha. Si el cambio es sustancial te lo avisaremos por correo antes de que empiece a aplicar.

Consulta también nuestros Términos y condiciones.